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Questions fréquentes

Quels sont les coûts de livraison ?

Benelux, l’Allemagne & France
Les commandes en dessous de 50€ : frais de port de 5€
Pour les commandes à partir de 50€ : frais de port offerts

Autriche, Espagne, Italie & Portugal
Les commandes en dessous de 100€ : frais de port de 15€
Pour les commandes à partir de 100€ : frais de port offerts

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est estimée entre 2 à 5 jours ouvrés en fonction de l’adresse de livraison. Tous les colis sont envoyés via DPD qui livrent du lundi au vendredi pendant les heures de bureau.

Dans quels pays livrez-vous ?

Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal.

Où puis-je retourner mes articles ?

Vous pouvez nous contacter en envoyant un message via notre page de contact. Nous vous enverrons par courriel électronique l’étiquette de retour ainsi que les informations nécessaires. Emballez vos produits dans l’emballage d’origine et collé l’étiquette de retour sur la boîte ou l’enveloppe postale. Déposez ensuite celui-ci à l’un des nombreux points DPD pour qu’il soit renvoyé à l’adresse suivante :

HOORENS NV / TIMBOO
SINT-ANNAWEG 6A,
B-9450 DENDERHOUTEM
BELGIUM

Quels sont les délais de livraison ?

Vous avez 14 jours pour retourner vos articles. Veuillez-vous assurer que les articles qui vous souhaitez retourner soient en bon état avec toutes les étiquettes d’origine, et qu’ils n’ont pas été portés ou lavés.

Est-ce que le textile en bambou convient aux enfants avec des allergies ?

Le bambou a l’avantage incroyable d’être naturellement antibactérien. Le bambou peut pousser naturellement et sans l’utilisation de pesticides ou d’engrais. Grâce à une antibiose continue dans la plante et le fil dérivé, le bambou résiste aux insectes, bactéries et moisissures. Pour cette raison, le bambou est la solution rêvée pour les peaux les plus sensibles.

Puis-je laver le textile en bambou à 60°C ?

Non, laver à 60 °C est fortement déconseillé, car les hautes températures abîment la fibre du bambou. Des préoccupations par rapport à l’hygiène ? Vous pouvez obtenir une hygiène parfaite même en lavant à 40 °C, car aucune bactérie ne peut résister au textile bambou qui est naturellement antibactérien. vous pouvez utiliser un sèche-linge, mais uniquement à basses températures. Attention, les articles rembourrés, comme par exemple les sacs de couchage, ne peuvent pas sécher au sèche-linge. Nous vous conseillons de les laisser sécher à plat.

Puis-je utiliser des adoucissants?

Nous déconseillons fortement l’utilisation des adoucissants si vous souhaitez conserver le taux d’absorption du textile en bambou. En effet, l’utilisation des adoucissants obstrue les pores du textile en bambou qui de nature a une capacité hors du commun à absorber l’eau et l’humidité.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle:

notre page de contact
téléphone: +32 (0) 54 33 16 57

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